急老百姓所急？工商银行天通苑办业务需等192人

黄安年文 黄安年的博客/2011年7月14日发布

平时笔者很少去工商银行,因为那里太拥挤,在柜台上不花上一个多小时排队是办不成的。这两天有事在天通西苑和明珠广场停留,顺便想拿号查一下我在工商银行帐号上还存有多少钱,需要不继续存些钱进去，免得北师大的住房所需水电等费用在工商银行扣款出现缺额。谁知13日上午10时左右取号142，要等75人,没办成。14日10时前取号234，要等192人,比昨天更多，也办不成。12日10：17分在明珠广场的天通苑支行,取号174，还要等138人,这些都不是VIP业务,没有特别的优惠待遇，排队是硬道理，人人平等。于是我只能放弃，改为电子柜查询余额，发现还能对付到明后年,等待出台缓解排队的新政。

尽管排队时间太长,不过银行管理依然如故，银行窗口在八小时内同时开工的几乎没有,他们如何解决天通苑地区越来越多的常住居民和外来流动人口的排队问题,实在是关系老百姓所急、所想的大问题。有排队中人说,排队人最少的是王府井的工商银行,因为那里的居民少。从时间上讲,由天通苑到王府井坐地铁往返也仅仅100分钟足够了,也许在这里排上二个多小时队不如去王府井办理，这种情况中国银行主管部门是怎么想的?

附三张个人业务等候号的影印件