何谓深层次信息服务？信息服务是指根据用户的信息需求，信息机构或部门利用多种手段、方法对信息进行搜集、加工和处理，提供信息产品或服务的有组织的活动。（《图书馆·情报与文献学名词》，科学技术文献出版社，2019）深层次和浅层次只是一种比较感性的说法是相对而言的。深层次信息服务可以理解为相对现有资源（包括人力资源、文献资源、空间资源等）提供的较深层次的信息服务。

    高校图书馆的信息服务需求，可以说大同小异，但具体到个体馆的资源存在很大差异。依据《2020年中国高校图书馆基本统计数据报告》（大学图书馆学报，2021年第4期），提交有效的2020年文献资源购置费的高校图书馆有1226所，均值为529.5万元，中位值为261.5万元，众值为100万元，标准差为791.3万元。文献资源购置费排在前5位的高校图书馆是：中山大学图书馆，10489.2万元；清华大学图书馆，6579.8万元；上海交通大学图书馆，6403.9万元；北京大学图书馆，5896.4万元；浙江大学图书馆，5294.1万元。文献资源的差距由此可见一斑。共有1257所高校图书馆提交了2020年在编工作人员的性别数据，男性工作人员有13320人，占在编工作人员总数的33.1%，均值是10.6人；中位值和众值分别是7人与3人，标准差是10.3人。由此可见，人力资源的差距也是很大的。假如进一步考察在编工作人员中的专业馆员的数量与质量，还会有进一步的差异。

    在当前的业态环境下，一方面期待“减员增效”，一方面谋求“高质量发展”，许多高校图书馆或主动或被动进行了深层次信息服务的探索与实践。笔者所在馆亦不例外，笔者本人稍事梳理一下2021年所作的一些努力。

    年初笔者接到一个“大活”：如何创建博士点？ 关于博士点创建信息，有些资料信息是严格要求保密的（或者阶段性保密），有些资料信息是要求必须在一定范围内公示（比如省教育厅学位管理与研究生教育处（学位委员会办公室）网站公示、高校内部网站公示，公示期内可以看核心内容，结束之后屏蔽，甚至有的机构在公示期对公示信息就采取了保护措施，仅限浏览，不允许下载），有些资料信息是可以通过向兄弟单位取经或由兄弟单位传经送宝获取。据个人了解，博士点创建，通常会有多次公示环节。“有心人”可以获取到一些。假如可以获取到近年同一级学科申办院校的信息，这是非常有参考价值的，可以多方面进行参照，扬长避短或查漏补缺。 由于一级学科设置及学位点申报是不断发展变化的，相关机构的信息更新频率不一，且迄今为止，没有专门的数据库或工具书可供参考。第四轮学科评估有的学科点未参加评估，评估之后，有的学科点新申办（有的成功获批，有的没有获批）。我提供给有关领导的参考信息主要参考：（1）全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主办的“中国研究生招生信息网”中“2021年博士专业目录查询”结果；（2） 百度搜索引擎检索结果梳理；（3）学位点依托机构网站。可能存在不够准确（甚至错误），仅供参考。另附“延伸阅读“信息，可能对所在高校当前的创建工作有一定参考价值。

    2021年3月接到学校科研处的委托，帮统计“与企业共同发表科技论文数”。这方面的统计去年做过，有一定难度。难在哪？主要是机构署名不够规范，而且统计源是模糊的。关于机构署名，先说中文的，学校方面好一点，通常包含学校名称，但也存在不包含的只署学校下属的科研平台（比如研究院、重点实验室），企业方面较为复杂，企业名称通常包含“公司”（除此之外，还有不包含的，集团、厂等），再说外文的，外文表达更是五花八门，通常还使用简写。关于统计源，中外文数据库种数不少，各家的检索功能各不相同，不可能挨个找一圈再去重。 我重点考虑使用中国知网的检索功能。导出excel表检索结果，中文的揭示比较清晰，机构信息显示出来了，外文的没显示机构（但可以肯定是校企合作的）。外文检索还有一个问题，因为是多种外文数据库的元数据整合，可能存在重复的问题，还可能存在漏检的问题。进一步看了我们学校在Web of Science核心合集中的结果，机构扩展: (* University) 时间跨度: 2020。 索引: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, CPCI-S, CPCI-SSH, BKCI-S, BKCI-SSH, ESCI, CCR-EXPANDED, IC。机构中含有我们学校的有*篇，其中有*篇中含有公司（Co Ltd）。两相参照，得出了较为靠谱的结果。外文的，我希望弄得更准确一些，导出了“全记录”，查看地址信息中的机构名称，真的是眼花缭乱。外文地址信息，一长串，从中识别企业，难度系数不小。我将结果提交给科研管理人员，并告知“当前我提供给你的主要是利用中国知网的检索结果。结果不够全面，供参考。”科研管理人员说“关键是也不知道一天到晚统计这些干嘛”，我调侃到：“工作。生命在于运动。”。我作为“参考咨询馆员”身份，我实际或直接或间接参与过各种需求的统计，有机构需求，也有个人需求。完成本次统计，委托方说不用报附件，也就是不需要提供支撑材料。我做的工作，实际上提供了较为清晰的支撑材料。存在的问题是，不够准确，实际数字可能会偏大一些。

    从年初到年尾都在忙的一个活是ESI及其延伸服务：①为海洋科学与水产学院、药学院、学科建设办公室提供ESI信息服务，包括《*大学动植物科学国际竞争力分析》《*大学动植物科学ESI进位分析》《学科建设月报》等报告10余份。②跟踪发布“ESI高被引论文”（每两月1期）。③发布ESI期刊清单。④ 分享ESI大学排行榜信息。

    还有一个“小活”。有位老师急切地希望了解其核心成果被国外学者（图书）引用的情况，且需要提供支撑材料。我提供了一些参考建议，该老师不满意。我进行了进一步地学习与调研，比较权威的参考信息，需要用到Web of Science Core Collection中的Book Citation Index 子库。国内购买这个库的高校很少，清华大学购买了，北京大学没有购买。我运用自身的“职业能力”帮助其较好地满足了其信息需求。

    简单的小结是，深层次信息服务需要立足现实、高于现实，甚至需要“虚拟现实”。所受到的制约是非常多的（其中一方面是需要在法律法规及道德规范约束之下进行），所付出的努力也是只可意会难以言传的。欲想有所为，需要脚踏实地、积极进取、循序渐进。需要补充的是，我自身所做的一些探索与实践，自身的职业能力与职业技能，只是一个方面，还得到了图书馆界诸多师友及图书馆相关服务供应商的热情指导与帮助，由衷致谢！