5月13日晚从世博会回来，我仍对上午亲历的、在西班牙馆前为领取“西班牙国家芭蕾舞团芭蕾晚会”票而险些酿成大祸的骚乱心有余悸，思索其发生的原由。这给上海世博会抹黑、让人大跌眼镜的一幕在开幕不到两周、举世瞩目、组织严密的世博会上，本是完全可以避免的，为何会发生？反映了什么问题？现将我的经历与分析写下（已转发有关世博局官员们参考），以避免此类事件再次发生。

初衷：这是我们夫妻第一次游世博。为这梦寐以求的游览，遵循世博局、新闻媒体的告诫——先要做好“功课”。12日，我特地放下手头的其他要事，化了一天时间来“备课”：熟悉世博会布局、交通路线，选择参观场馆、游览项目与演出节目。我特地从“中国2010年上海世博会官方网站-世博网”查阅并打印了5月13日世博会演出节目、场地、时间表，从中遴选出晚上在“世博中心大会堂（红厅）”举行的“西班牙国家芭蕾舞团芭蕾晚会”作为主要内容之一。

到达：为这一目标——参观世博中心和欣赏西班牙芭蕾舞，13日，我们清晨6：30即已出门，以最便捷的途径在一小时左右到达世博会7号门，在老年人的队列中排在前列。9时我们最先进入世博园。数次询问志愿者和安检人员都被告知：不清楚在何处领票。因无交通车直达，我们步行直奔世博中心，10余分钟后到达却被告知：在西班牙馆领票。

开端：我们即马上乘人满为患的交通车转赴西班牙馆，找到已排成长队的领票队伍。我们排在约120余人处，随后人越聚越多。开始尚无维持次序的公安与志愿者。经向有关工作人员了解，要等到11时才发票，而且，本处只有200张票（后不断“更正”为150张票、130张票，开始说“一人两张票”，后改为“一人一张票”）。我即向有关工作人员指出：由各处平均分配2600张票是不对的，这里领票人流均是从世博中心过来，应是发票的主要地点，请予转告领导，及时更正，以防意外。

事发：此时9：30，已有约20-30名军人、公安与特警前来维持次序，并在排队人群安全线外每隔1～2米站立警戒。有一位西班牙女士多次来视察队伍并告知“一人一票”，后又用计数器记录人数。根据群众建议，公安与军人开始从头对排队人群进行编号。也许是因极为有限的票额，后面的队伍突然骚动起来，以一种势不可挡的力量向前推进。我与妻子原紧排在一起，也被人流隔开。此时，我担心会有意外发生，叫我妻子一起赶快离开这一是非之地，可是已动弹不得。我只听得身后一位老公安声嘶力竭地要其他军人赶紧插入人群，排成人墙来阻断人流，并用对话机要求增援。可是，在上千人的混乱局面下，数十位军人、公安、特警、志愿者显得势单力薄。就在这众目睽睽下，我们仍被一股强大的力量推动着前进。我只好默默祈祷：千万不要有人倒下、发生践踏事件。这时，整个排队已乱成一片，原来单列的队伍被压缩成一团。在坚持十余分钟后，后面人群才开始松动。

脱身：这时约在10：10左右，那位西班牙女士过来说：不要排队了，这里没有票了。我和爱人赶紧从人群中脱身，不是为没有领到票而懊恼，而是庆幸未发生意外。回望西班牙馆前这一大片混乱人群，心里说不出的滋味。

对这一事件，我现作如下分析与建议：

1.       世博会是展示人类的文明与智慧的盛会，可这一幕却正好是它的反面。虽然反映了有些国人的素质低下：我亲眼见到并痛斥有些人唯恐天下不乱、乘机起哄，但也反映了世博会管理者在管理上的“百密一疏”，险些酿成大祸。在世博园入口、中国馆和其他重要馆所均有排队回廊以确保排队次序，而为何对这“僧多粥少”的票务却在这无保障之处发放？

2.       有些事貌似公正，其实并不公正：如那位西班牙女士所云，票平均分在各处发放。那也应有主次之分！这里聚集的大都是特地为欣赏西班牙艺术而来的中老年人群。如果昨天发生意外的话，负责发票的有关西班牙人是难咎其责的！

3.       应对这一突发事件，虽然有数十位军人、公安、特警、志愿者及时赶到，但后面的事件却是其众目睽睽下发生，反映了在场缺乏统一指挥，未能及时果断介入，制止混乱。

4.       有关票务发放的信息不清，不能由各国自行决定发放，而应有世博会统一指定有安全保障的发放地点与发放时间，并在网上公布信息。