下载的citespace版本是3.8.R1.32-bit.1.29.2014版本。

启动时，cmd。exe显示如下图：

然后惦记agree进入软件界面，在点data--import/export

选择Derwent转换，并输入路径，inport文档中只有一条数据，并含cp字段。如图：

点击转换出现对话框如下：

点击确定后就出现鼠标变为小圆圈的等待状。

cmd。exe中的提示如下图：

一直停在这里不动。

问题：1.打开软件就提示软件无法解析

           2.转换时提示下图文字

还请有识之士帮忙解答，是否我的软件装载有问题，还有如何解决不能转换的问题，非常感谢。