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德鲁克与科林斯：说一个简单的道理 精选

已有 5856 次阅读 2009-10-30 12:38 |个人分类:社会人生|系统分类:教学心得

    多年前读詹姆斯.科林斯的伟大著作《基业常青》，虽然很敬佩但是终于觉得似乎有点渺远。因为即便是很多他所说的那些并不卓越的公司，依然堪称是企业竞争的楷模。于是经常想他的这个理论，对大多数刚刚走过草创期的中国企业，以及那些为中国企业服务的市场和品牌策划专家，也许只有理想主义色彩而未必有多少借鉴意义。后来又看了他相隔大约6年后出版的《从优秀到卓越》，在这本书里他提到了，麦肯锡的一个办事处总经理比尔.米汉漫不经心地告诉他：“我们都很喜欢《基业常青》这本书，你和另一位作者在调研和著书方面都干得很出色。但遗憾的是，这本书毫无用处。”这位麦肯锡的经理确实值得敬佩，他说出的话其实也是我曾经有过的想法。但是科林斯和他的《基业常青》太显赫了，以至于我们往往不敢说，似乎唯恐说出来会受到那些大师们的讪笑似的。
    且看比尔.米汉是如何解释的：“你所写的大部分公司自始至终都非常卓越，它们不必将自己从优秀变为卓越公司。这些公司……从一开始就塑造了公司卓越的气质。但是大多数公司都是中途觉醒，发现自己只是优秀公司而非卓越公司。它们该怎么办呢？”他所说的就是我当年有过的直觉，而且对于中国企业来说，似乎卓越的公司还没有出现，更多的公司甚至还处于寻求优秀的途中——就像我正在咨询的上海一家快递公司——那又该如何呢？从这点来说科林斯的后一本书比前一本更有价值。读詹姆斯科林斯的书，也许是在读一系列书的时候，我常常会在脑海里萦回一个问题：大师们的卓越就在于他们能够发现普遍性，他们所提出的比那些形形色色的专家来，原理更加具有高度的抽象概括力。就像是读《蓝海战略》时候，总觉得不过是“细分市场”“定位”变调而已，至于那些等而下之的管理专家、品牌专家则更是不值一提。科林斯的著作是讲商业理念的，但是读着读着，却不断地提醒自己一个多年来形成的思想：世间万物原本是相通的，不同的是只是表现形态而已。
    这个思想并不是我的发明，而是咱们中国人的老祖宗就有的。《道德经》有云：“道可道，非常道；名可名，非常名。”道是万物的根本，是宇宙的本质规律，一切的有形状态都不过是本质的外现而已。《易经》也说了：“是故易有太极，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定乾坤。”我有时候常常对一些管理学的著作表现出不以为然，以为说了半天似乎是把一些简单的问题都给复杂化了，如今的大学讲堂上这种现象尤其多。就比如搞一个什么模式吧，模式本身只是为了简单化操作做一些引导而已，有人却喜欢奉若圣明。其实喜欢模式的人，大多是缺乏创造力的人，因为无法创新所以只好依照模式来办，模式简化了操作同时也束缚了思想。但是你又没有办法，大学的教堂上基本上都在灌输一些教条，先生本身无法超越又怎么能期望指导学生超越？所谓以其昏昏，焉能使人昭昭是也。
    扯得远了。今天原本想写的题目是《回眸促销：想说一个简单的道理》，没有成想这个“简单的道理”还没有说，倒是引起了这么一段大道理。其实我想说的只是，做事情原本只要抓住本质，就容易有所突破。本质性的东西原本很简单，只须直奔过去就可能有收获。正在写文章，引到了彼得.德鲁克的一段话，应该也是本质性的经典权且引用：“商业的目的只有一个站得住脚的定义，即创造顾客”，“以顾客满意为导向，无疑是在企业的传统经营上掀起了一场革命”。德鲁克还说了很多，他的每一本书几乎都是管理学的里程碑，他的好处就在于很直接明了地告诉我们很多道理，但不幸的是很多专家都把他简单的道理给复杂化了。


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