电脑启动失败、蓝屏的常见原因及解决方案

最近实验室同学和老师的电脑相继出现了蓝屏或启动失败等现象，作为实验室的义务电脑维修工，在科研之余，将这些症状的诊疗方案与大家分享。

电脑蓝屏或启动失败，说明硬件本身没有问题，不然的话会出现黑屏，即显示器直接没有输出信号，而且主板的蜂鸣器会发出特定的声音信号以提示是哪些部件出现问题。既然不是硬件本身问题，那出现上述症状主要可能有如下原因：系统与软件兼容问题、软件与软件兼容、系统问题、硬件兼容问题问题。蓝屏时，屏幕下方会出现特定原因的代码，但精确性一般，仅具有参考价值。

1.       软件与软件兼容问题：这类问题的发生，主要是因为安装了同类型的软件，如同时安装两款杀毒软件等。因为同类型的软件，在读写数据等时，会发生冲突，导致cpu、内存等的占用率过高而引起系统蓝屏或启动失败。

主要症状：系统能正常启动，但进入桌面后运行不流畅，经常发生蓝屏或重启，但在安全模式下能正常运行。

解决方案：回想电脑上是否安装了同种类型的软件，然后在正常启动或安全模式下卸载其中一种即可。

2.       系统与软件兼容问题：目前的系统，分32位和64位，软件开发时，是基于其中的一种进行编写（即32位版或64位版）。64位软件不能在32位系统运行，而32位软件能在64位系统运行，但有些会出现兼容性问题。所以，若出现系统与软件的不兼容，绝大多数是因为在64位系统上安装了32位软件。当然，也可能是因为一些软件在发布时没有经过严格的兼容性测试而导致蓝屏或启动失败等问题。

主要症状：无法进入桌面或一进入就蓝屏或系统使用过程中不流畅、频发重启等，但在安全模式下（安全模式下，非系统启动项不启动）能正常运行。

解决方案：回想上一次正常使用电脑时有没有安装什么软件、更新或插件，然后将这些软件、更新或插件删除或更换为与系统版本相对应的版本即可。

3.       系统问题：之前的xp系统，特别是盗版和ghost版的，使用一段时间后正常会出现蓝屏或启动失败等问题，一是xp自身不稳定等因素，二则是盗版商或ghost商对系统本身进行了修改，而这些修改并没有进行严格的兼容性测试。现在主流的win7和win8，在经历vista的失败后，非常成熟，非常非常少会出现系统自身问题，而且即使出现问题，其自带的系统修复功能非常强大，足以应对常见的系统问题。

主要症状：能开机，但开机后出现蓝屏或启动失败，无法正常进入桌面。或者进入桌面后及运行过程中系统报错。

解决方案：

a.       系统中毒：如果能进入系统，下载杀毒软件并进行全盘查杀。或不能进入，可以将硬盘拆解下来后安装到其他电脑上进行病毒查杀。若杀毒无效，则重装系统。

b.       系统文件出错：如果能进入安全模式，可以下载系统修复软件（如优化大师等）进行系统检测并修复。若不能进入，可通过系统引导盘对系统进行升级或重装。

c.       找不到原因且其他办法尝试无效，则通过系统引导盘对系统进行升级或重装。

4.       硬件兼容问题：电脑是由硬件组成的有机整体，任意一部件与其他部件不兼容，如频率不兼容、位宽不兼容等，都会导致整机的不能正常运行或运行不稳定。目前市面上所售电脑，不管是台式机还是笔记本，除内存外，其他部件的兼容性都会非常高，所以如果出现硬件兼容问题，内存不兼容首当其冲。近三年内的主板对于内存的兼容性已经非常高，而之前的主板，特别是因为内存不足加了内存条后，经常会出现内存不兼容现象。谈到内存兼容，不得不考虑内存控制器。Intel的内存控制器是在cpu里，而amd的则是在主板上，所以intel对于内存的兼容性要强于amd。

主要症状：无法开机、开机过程中、系统正常运行过程中经常发生错误或出现蓝屏或启动失败。

解决方案：

a.       单根内存条：长时间使用后，“金手指”（内存插口）会因为积灰、氧化等出现接触不良。这时可以使用橡皮来回擦拭几次，去除橡皮屑后插入主板。或者更换与主板兼容的内存。

b.       两根或多根：如果之前能正常使用而突然出现不兼容，原因及解决方案同a。若是新加入内存条（如单根加为两根）后出现问题，那可能是两内存之间出现频率或容量不兼容（主要是频率不兼容，如果是amd的cpu，更要优先考虑）。如果是4插糟或更多插糟主板，那将内存插到不同色（同色可构建双通道）的插糟里或更换频率或容量相同的内存。如果是双插糟主板，那只能更换为频率相同的内存。如果主板兼容性更差，那最好使用同品牌，同批次的内存条。

在电脑使用过程中，出现启动失败或蓝屏时，首先考虑软件问题，即软件与软件之间的兼容及软件与系统的兼容问题，然后再考虑系统问题，最后再考虑硬件兼容性问题。若是OS、linux等系统，以上分析同样具有参考价值。针对本实验室电脑出现的情况，通过和同学、老师的交流，发现都是最近安装了国内某款免费杀毒软件或者对其进行了更新。故考虑是系统与软件不兼容，在安全模式下将之删除，问题解决。

   Ps: 目前国内杀毒软件经过微软认证的有江民、瑞星、趋势科技等，且全部收费。而目前大家熟知的360杀毒、金山毒霸、qq杀毒及其他免费杀毒软件均没有经过微软认证。有研究表明，win7、win8自带的windowsdefender安全性能高于一般的免费杀毒软件，所以未安装微软认证的可直接使用系统自带的windowsdefender，其安全系数更高，毕竟免费的杀毒软件自身会存在多种安全隐患，如盗取用户信息，恶意捆绑软件及植入广告等。

   另外多数高校与众多知名杀毒软件公司有战略合作，故可在校园网的病毒防护系统下载使用学校统一购买的杀毒软件。

附：西安交通大学病毒防护网址：http://noc.xjtu.edu.cn/class.asp?id=107