上周六，用了近4年的苹果笔记本（MacBook Pro）突然罢工：花屏！我这个电脑是08年刚去NYU工作时单位给配的，当时是顶极配置，现在，尽管Apple新的产品早已上市，但是我这个本子处理数据和其它事情也都还绰绰有余。
在10年底回国前，电脑屏幕出现不规则的横竖条，于是去了在纽约第五大道的Apple Store，按照预约，描述症状，二话不说留下，说急用数据和电脑，于是提供新电脑一部，数据导出，然后回家等电话；第二天店里call取回，再去店里，告知做过全面检测，屏幕有问题，电池老化，全部免费换新，当时感叹其对顾客和其产品的care程度与众不同，省心！
这次，因为电脑本身过了保修期，因此只报着非常好奇心决定去北京三里屯的Apple Store看看其国内服务和国外的差别。当晚，到了店里，只有周日下午的预约可用，做了2点15的预约；次日，带爱人和女儿Leila前往，店员很年轻有活力，先带女儿去儿童区玩ipad游戏，然后安排我等待；到我，把简单情况说明，负责的小伙子很快认识到这是显卡问题，并指出这是那代机器的一个老问题，因此可以免费更换主板！同样，电脑留下，回家等电话，晚上电话至，回店里取回电脑，被告知：确实是显卡问题，已更换主板！Apple经营服务的一致性体验！希望国内早日出现，在维修期间有偿提供电脑使用的服务。


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